Consegna & resi

Imballaggio e invio dell'ordine

Gli ordini effettuati prima delle 22:00 saranno elaborati e spediti il giorno stesso. Gli ordini effettuati dopo le 22:00 saranno elaborati e spediti il giorno lavorativo successivo. A seconda del metodo di spedizione scelto, si applicano i seguenti tempi di consegna:

Consegna da 1 a 3 giorni (giorni feriali)	Consegna in 7 giorni (giorni feriali)
Tramite DHL Express Con 3 tentativi di recapito	Tramite GLS Con 2 tentativi di recapito Nuova modalità: pagamento alla consegna

Tracciamento dell'ordine

Per le spedizioni via GLS (spedizione in 7 giorni o tramite pagamento alla consegna; il numero di tracking inizia con BZ):

Appena il tuo pacco viene imballato e spedito, riceverai un link di tracciamento. Nei primi 3 o 4 giorni il tuo pacco sarà in viaggio verso l'Italia e il link di tracciamento non fornirà alcun aggiornamento. Non appena GLS avrà ricevuto ed elaborato il pacco (+/- 5 giorni), il link di monitoraggio diventerà attivo e riceverai aggiornamenti via e-mail sulla consegna del tuo pacco. Di solito i pacchi vengono consegnati tra i 5 e i 7 giorni lavorativi.

Cosa si può fare se si è assenti al momento della consegna?

• In caso di assenza al momento della consegna, riceverai via email o via sms sul tuo cellulare un avviso da parte di GLS. Attraverso il link di avviso potrai modificare il tuo indirizzo o programmare una nuova data di consegna durante i primi 5 giorni dopo il tentativo di consegna.
  Se non hai ricevuto un'e-mail dal sistema di avviso di GLS, verifica la tua casella di spam.
  
• Nel caso in cui non abbia programmato una nuova data di consegna durante questo periodo di 5 giorni, può contattare il team del servizio clienti di Remescar tramite [email protected]. GLS tratterrà il tuo pacco per altri 5 giorni, durante i quali il team del servizio clienti Remescar potrà programmare una nuova data di consegna per te.
  
• Nel caso in cui non ci fosse una nuova data di consegna prevista dopo questo periodo, il tuo pacco verrà restituito.
  

Cosa si può fare se l'indirizzo non è corretto o se si vuole cambiare l'indirizzo di consegna?

• Nel caso in cui il pacco non possa essere consegnato a causa di un indirizzo errato o incompleto, riceverai un link di avviso da GLS (via e-mail o via sms sul tuo cellulare).
  Se non hai ricevuto un'e-mail dal sistema di avviso di GLS, verifica la tua casella di spam.
  
• Per cambiare l'indirizzo ti chiediamo di contattare il team del servizio clienti di Remescar tramite [email protected] in modo da poter modificare l'indirizzo per te e programmare una nuova consegna del tuo pacco.
  
• Per un periodo di 10 giorni è possibile programmare una nuova consegna. Dopo questo periodo il tuo pacco verrà restituito.
  

Per le spedizioni via DHL Express (spedizione da 1 a 3 giorni; il numero di tracking inizia con JD):

Appena il tuo pacco viene imballato e spedito, riceverai un link di tracciamento. Se hai domande sullo stato del tuo pacco, contatta il servizio clienti di Remescar all'indirizzo [email protected].

Spese di spedizione

	Ordine < 30 €	Ordine > 30 €	Ordine > 50 €
Consegna da 1 a 3 giorni	8 €	5 €	gratuita
Consegna in 7 giorni	5 €	gratuita	gratuita
Consegna in 7 giorni – pagamento alla consegna	5 €	gratuita	gratuita

Resi

La nostra politica di resi ti consente di restituire l’articolo acquistato fino al termine di 30 giorni dalla data di avvenuta consegna. Significa che è possibile richiedere la restituzione del prodotto fino a 30 giorni dopo la consegna. Per poter procedere alla restituzione, il prodotto deve essere reso nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, inutilizzato e nel suo imballaggio originale. È necessaria la ricevuta d’acquisto originale o un’altra prova dell’avvenuta transazione. Si prega di notare che i costi della restituzione sono a suo carico.

Per procedere al reso, contattare [email protected].