Informativa sulla privacy del Gruppo Karo Healthcare
La vostra privacy è importante per noi di Karo Healthcare AB (insieme alle nostre società affiliate, "Karo", "noi" o "ci"). Questa informativa ha lo scopo di informarvi sul trattamento dei i vostri dati personali e sui vostri diritti. Le informazioni che possono essere collegate alla vostra persona, come il vostro nome e i vostri dati di contatto, sono definite "dati personali".
In sintesi, trattiamo i vostri dati personali:
Ai sensi della legge sulla protezione dei dati, l'utente ha una serie di diritti. Ad esempio, avete sempre il diritto di opporvi al marketing. Potete anche informarvi sui vostri diritti e su come personalizzare il trattamento dei vostri dati personali da parte nostra.
Volete saperne di più? Di seguito vengono fornite spiegazioni dettagliate su come trattiamo i vostri dati personali, perché e per quanto tempo.
Chi è responsabile del trattamento dei vostri dati personali?
Karo Healthcare AB, numero di registrazione della società 556309-3359, è il titolare del trattamento dei vostri dati personali.
Si noti che i nostri fornitori di soluzioni di pagamento trattano i dati personali che ottengono dal nostro sito web quando vengono effettuati acquisti, e sono essi stessi responsabili del trattamento dei dati personali.
Dettagli di contatto
Se desiderate contattarci in merito al trattamento dei vostri dati personali potete farlo mandando una mail a [email protected]. Il nostro indirizzo è Klara Norra Kyrkogatan 33, SE-111 22 Stoccolma, Svezia.
Da quali fonti otteniamo i vostri dati personali?
Trattiamo i dati personali che avete condiviso con noi o che riceviamo da voi quando fate un acquisto o visitate il nostro sito web.
Chi può accedere ai vostri dati personali?
I vostri dati personali sono trattati principalmente da noi di Karo. E non vengono per nessun motivo venduti a terze parti. In alcuni casi possono essere condivisi. Ulteriori dettagli sugli scopi per cui condividiamo i vostri dati personali e su quali dati personali condividiamo sono riportati di seguito. Potremmo aver bisogno di condividere i vostri dati personali per adempiere in modo efficace ed efficiente ai nostri obblighi nei vostri confronti, come ad esempio:
Vi preghiamo di contattarci se desiderate ricevere informazioni più dettagliate sui soggetti con cui condividiamo i vostri dati personali.
Trasferiamo i vostri dati personali al di fuori dell'UE/SEE?
Karo tratta generalmente i vostri dati personali all'interno dell'UE/SEE, ma occasionalmente può avvalersi di fornitori esterni. Karo garantisce un livello di protezione sufficientemente elevato ogni volta che trasferisce i vostri dati personali al di fuori dell'UE/SEE, in modo da assicurare che il trasferimento avvenga in conformità con il GDPR. Karo può trasferire i vostri dati personali negli Stati Uniti, al nostro fornitore di newsletter e ai nostri fornitori di servizi al fine di commercializzare prodotti rilevanti e rendere il nostro sito web il più pertinente possibile. Se avete domande su come condividiamo i vostri dati personali, contattateci.
Come potete influenzare il trattamento dei vostri dati personali?
Ai sensi della legge sulla protezione dei dati, l'utente ha una serie di diritti che gli consentono di influenzare il trattamento dei suoi dati personali da parte nostra. Di seguito troverete maggiori dettagli sui vostri diritti. Vi invitiamo a contattarci se avete domande in merito o se desiderate esercitare uno dei vostri diritti.
Diritto di revoca del consenso
Avete il diritto di revocare il vostro consenso al trattamento dei vostri dati personali in qualsiasi momento, nella misura in cui il trattamento dei vostri dati personali si basa sul consenso. Questo avrà effetto dal momento della revoca del consenso.
Diritto di opposizione
Avete il diritto di opporvi in qualsiasi momento al trattamento dei vostri dati personali basato sul legittimo interesse per motivi riconducibili alla vostra situazione particolare. Ulteriori informazioni sul bilanciamento degli interessi sono riportate di seguito. L'utente ha sempre il diritto di rinunciare a ricevere il nostro marketing diretto, come ad esempio le newsletter. In alncuni casi, on esiste un diritto di opposizione, ad esempio quando siamo obbligati per legge a conservare i vostri dati personali.
Diritto di accesso
Avete il diritto di ricevere la conferma che stiamo trattando dati personali che vi riguardano. Le richieste possono essere inviate a [email protected]. Se trattiamo i vostri dati personali, avete il diritto di accedere a una copia dei dati personali che trattiamo e alle informazioni su come vengono trattate.
Diritto di rettifica
Avete il diritto di richiedere la rettifica di eventuali dati personali inesatti che vi riguardano, nonché di chiederci di completare eventuali dati personali incompleti.
Diritto alla cancellazione ("diritto all'oblio") e alla limitazione del trattamento
Avete il diritto di far cancellare i vostri dati personali in determinate circostanze. Se i vostri dati personali non sono più necessari per le finalità per cui sono stati raccolti o elaborati, ad esempio, o quando ritirate il consenso su cui si basa il trattamento e non esiste un'altra base legale per continuare a trattare i dati. Avete anche il diritto di chiedere a Karo di limitare il trattamento dei vostri dati personali. Potete farlo, ad esempio, quando contestate l'esattezza dei dati personali o se il trattamento dei dati è illegale e vi opponete alla cancellazione dei vostri dati personali e chiedete invece che il loro utilizzo sia limitato. Questo vale anche per la verifica del bilanciamento degli interessi nei casi in cui vi opponiate al trattamento dei vostri dati personali.
Diritto di presentare un reclamo a un'autorità di controllo
Avete sempre il diritto di presentare un reclamo a un'autorità di controllo. Questo può essere fatto nello Stato membro dell'UE/SEE in cui si risiede, in cui si lavora o in cui si è verificata una presunta violazione della legislazione applicabile in materia di protezione dei dati. In Svezia, l'Autorità svedese per la protezione della privacy (Integritetsskyddsmyndigheten, IMY) è l'autorità di controllo.
Diritto alla portabilità dei dati
Avete il diritto di chiederci di trasferire alcuni elementi dei dati personali in nostro possesso a un'altra società (portabilità dei dati). Questo diritto si applica a qualsiasi dato personale fornitoci dall'utente in un formato strutturato, comunemente utilizzato, leggibile da una macchina e compatibile se:
Quando si esercita il diritto alla portabilità dei dati, l'utente ha il diritto di far trasferire i dati personali direttamente da Karo a un altro responsabile del trattamento, laddove ciò sia tecnicamente possibile.
Come trattiamo i vostri dati personali e perché?
Il nostro obiettivo è quello di essere il più trasparenti possibile quando si tratta del trattamento dei vostri dati personali e perché li trattiamo. Le seguenti tabelle forniscono maggiori dettagli sul motivo per cui trattiamo i vostri dati personali (finalità del trattamento), su quali dati personali trattiamo, sulla nostra base giuridica per il trattamento dei vostri dati personali e sulla durata del trattamento dei vostri dati personali per ciascuna finalità.
Elaborazione necessaria per effettuare acquisti
Trattiamo i vostri dati personali per poter soddisfare il vostro acquisto. Questo include la garanzia di poter consegnare i prodotti.
Si prega di notare che anche i nostri fornitori di soluzioni di pagamento trattano i vostri dati personali per poter gestire il pagamento del vostro ordine. I nostri fornitori di soluzioni di pagamento sono responsabili indipendenti del trattamento dei dati. Alcuni dei nostri fornitori di soluzioni di pagamento vi permetteranno di scegliere un modo più semplice per effettuare gli acquisti, inserendo automaticamente i vostri dati personali o memorizzandoli sul vostro dispositivo.
Scopo: fare acquisti |
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Elaborazione |
Dati personali |
Base giuridica |
Tempo di conservazione |
Per gestire l'acquisto, confermare l'acquisto, consegnare l'acquisto e comunicare con l'utente in merito alla spedizione, nonché per raccogliere informazioni sulla sua esperienza. |
Nome |
Contratto Il trattamento è necessario per l'esecuzione del nostro contratto con voi |
Conserveremo i vostri dati personali per 36 mesi dopo che avrete effettuato un ordine. |
Destinatari dei dati personali |
Condivideremo i vostri dati personali con il nostro fornitore di servizi di pagamento, che tratterà i vostri dati personali in relazione al vostro acquisto. Il nostro fornitore di servizi di pagamento è un responsabile indipendente del trattamento dei vostri dati personali. Per maggiori informazioni, consultare l'informativa sui dati personali del nostro fornitore di servizi di pagamento: ulteriori dettagli in merito saranno forniti al momento dell'acquisto. Condivideremo inoltre il nome, l'indirizzo, i dati di contatto e le informazioni sull'ordine con il nostro fornitore di servizi di archiviazione, che tratterà i vostri dati personali per nostro conto in qualità di responsabile del trattamento. Condivideremo il nome, l'indirizzo e i dati di contatto dell'utente, tramite il nostro fornitore di servizi di archiviazione, con il corriere scelto dall'utente al momento dell'acquisto, in modo che i prodotti possano essere consegnati. I corrieri che utilizziamo sono responsabili indipendenti del trattamento dei vostri dati personali. Per eventuali domande sul trattamento dei vostri dati personali, consultate le rispettive informative sulla privacy. |
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Scopo: gestire eventuali richieste di informazioni sull'acquisto, sui resi, ecc. |
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Elaborazione |
Dati personali |
Base giuridica |
Tempo di conservazione |
Per mettersi in contatto con voi in merito a qualsiasi questione riguardante il vostro acquisto, ad esempio per farvi sapere se un prodotto è stato richiamato o non è più disponibile, o informazioni simili. |
Nome Dettagli dell'ordine (quali articoli avete ordinato) |
Interesse legittimo Il trattamento dei vostri dati personali è necessario per potervi contattare in caso di problemi relativi al vostro acquisto. |
Dal momento dell' |
Se desiderate esercitare il vostro diritto di |
Nome |
Contratto
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Dal momento dell' |
Per gestire eventuali reclami, |
Nome |
Obblighi legali |
Dal momento in cui siamo venuti a conoscenza del reclamo, della richiesta di risarcimento e/o della controversia legale, e per tutto il tempo in cui è in corso. Se il reclamo viene respinto, le informazioni verranno sempre conservate per 36 mesi nel caso in cui si decida di far esaminare la controversia legale da un'altra organizzazione. |
Destinatari dei dati personali |
Condivideremo i vostri dati personali con il nostro fornitore di piattaforme di e-commerce e con il nostro fornitore di servizi di assistenza clienti, che elaborano i dati personali in qualità di responsabili del trattamento per nostro conto. |
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Elaborazione eseguita in modo da poter soddisfare i requisiti di legge
In alcuni casi, abbiamo bisogno di trattare i vostri dati personali per adempiere ai nostri obblighi definiti dalla legge o da altri requisiti, come i requisiti di conservazione dei dati della legge sulla contabilità, della legge sul riciclaggio di denaro e delle leggi sulla protezione dei consumatori. Se l'utente non ci fornisce i dati personali per questi scopi, non saremo in grado di soddisfare il suo acquisto presso di noi.
Scopo: soddisfare i requisiti in conformità agli obblighi di legge. |
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Elaborazione |
Dati personali |
Base giuridica |
Tempo di conservazione |
Per la conformità alle leggi, come la legge sulla contabilità e la legislazione sul riciclaggio di denaro. |
Informazioni sulla transazione, sulla cronologia dei pagamenti e altre informazioni incluse nella vostra fattura Indirizzo IP |
Obbligo legale. Per soddisfare i requisiti definiti dalla legge. |
Dal momento dell'acquisto e per sette (7) - otto (8) anni in conformità alla legge svedese sulla contabilità (Swedish Accounting Actm) e da cinque a dieci (5-10) anni in conformità alla legislazione sul riciclaggio di denaro. |
Destinatari dei dati personali |
Condivideremo i vostri dati personali con il nostro fornitore di servizi informatici, che tratta i dati personali in qualità di responsabile del trattamento per nostro conto. |
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Elaborazione per la gestione delle revisioni
Scopo: gestire le revisioni |
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Elaborazione |
Dati personali |
Base giuridica |
Tempo di conservazione |
Pubblicazione della vostra recensione sul nostro sito web. |
Nome Informazioni sull'ordine Recensione |
Consenso Chiederemo sempre il vostro consenso prima di pubblicare la vostra recensione. L'utente ha il diritto di revocare il proprio consenso in qualsiasi momento. Tuttavia, ciò non influirà sul trattamento delle informazioni prima della revoca del consenso. |
Tratteremo i vostri dati personali per potervi inviare una richiesta di informazioni dopo che avrete effettuato l'acquisto. Il vostro commento rimarrà sulla piattaforma di recensioni |
Destinatari dei dati personali |
Condividiamo i vostri dati personali con la nostra piattaforma di marketing, che elabora i dati personali in qualità di responsabile del trattamento per nostro conto. |
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Elaborazione per la gestione del conto cliente
Potete scegliere di creare un account cliente sul nostro sito web e un account cliente viene creato automaticamente quando acquistate qualcosa sul nostro sito. Tratteremo i vostri dati personali per l'esecuzione del nostro contratto con voi, in modo da poter gestire il vostro account cliente. Non potremo fornirvi il vostro account cliente se non ci fornite i dati personali a tale scopo.
Scopo - Gestione del conto cliente |
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Elaborazione |
Dati personali |
Base giuridica |
Tempo di conservazione |
Gestire l'account cliente che avete Utilizziamo i cookie per identificarvi al momento dell'accesso, in modo che possiate rimanere connessi al vostro account cliente. |
Nome
Storia dell'acquisto Restituzioni e reclami Dettagli di accesso |
Contratto Il trattamento è necessario per l'esecuzione del nostro contratto, al fine di fornirvi un account quando avete deciso di crearlo. Il trattamento per l'invio di aggiornamenti alla nostra politica sulla privacy è necessario per il rispetto di leggi e regolamenti. |
Conserveremo i vostri dati personali fino a quando non ci chiederete di cancellare il vostro account, o per |
Destinatari dei dati personali |
Condivideremo i vostri dati personali con la nostra piattaforma di marketing, che tratta i dati personali in qualità di responsabile del trattamento per nostro conto. |
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Elaborazione per potervi comunicare notizie, ispirazioni e offerte pertinenti
Utilizziamo cookie, pixel e tecnologie simili per raccogliere i vostri dati personali in modo da poter analizzare come utilizzate il nostro sito web e per scopi di marketing. La nostra politica sui cookie contiene ulteriori informazioni sui cookie utilizzati e sulle finalità per cui li utilizziamo.
Scopo - Newsletter e altre attività di marketing |
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Elaborazione |
Dati personali |
Base giuridica |
Tempo di conservazione |
Per potervi inviare, su richiesta, newsletter |
Numero di telefono Indirizzo (In base alla vostra interazione con la newsletter) |
Trattiamo i vostri dati personali |
Se decidete di ricevere newsletter e offerte pertinenti, continueremo a inviarvele fino a quando non vi cancellerete dalle nostre newsletter. |
Per inviarvi informazioni di marketing dopo che avete effettuato un acquisto. |
Email Età (In base alla vostra interazione con la newsletter) |
Dopo aver effettuato un acquisto, tratteremo i |
Se inviamo newsletter sulla base del |
Per effettuare un marketing mirato all' |
Nome Email Storia della ricerca Cronologia Dati di interazione
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Il nostro interesse legittimo |
I vostri dati personali saranno trattati |
Possiamo pubblicare qualsiasi foto/video |
La foto/video che avete condiviso sui social media, il vostro nome utente e il testo. Questi dati possono includere informazioni personali relative all'utente. |
Il nostro legittimo interesse |
Fino a quando non ci comunicherete che non |
Destinatari dei dati personali |
Condivideremo i vostri dati personali con il fornitore della nostra piattaforma di e-commerce e con il fornitore della nostra piattaforma di marketing, che elaborano i dati personali in qualità di responsabili del trattamento per nostro conto. Se l'utente è d'accordo, forniamo pixel a piattaforme di servizi pubblicitari come Meta e Google, con cui collaboriamo per ottimizzare gli annunci acquistati. Condividiamo quindi informazioni aggregate su dati personali pseudonimizzati. |
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Trattamento dei dati personali quando ci contattate
Dovremo trattare i vostri dati personali se contattate il nostro servizio clienti via e-mail o tramite altri canali.
Scopo - Servizio clienti |
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Elaborazione |
Dati personali |
Base giuridica |
Tempo di conservazione |
In modo da poter rispondere alle vostre domande quando ci contattate tramite i moduli sul nostro sito web, al telefono o sui social media, o tramite qualsiasi altro canale in cui ci contattate. |
Nome, Dati di contatto (numero di telefono ed e-mail) Indirizzo Nome utente dei social media Le informazioni sul caso, le foto inviate e altre informazioni fornite dalla persona. |
Interesse legittimo Il nostro legittimo interesse a gestire e seguire i nostri contatti con voi. |
Conserveremo i vostri dati personali dalla comunicazione con voi per 12 mesi dalla fine del nostro contatto con voi. |
Per poter comunicare |
Email |
Interesse legittimo
Il nostro legittimo interesse a gestire e seguire i nostri contatti con voi. |
Conserveremo i vostri dati personali dalla comunicazione con voi per 12 mesi dalla fine del nostro contatto con voi. |
Destinatari dei dati personali |
Condivideremo i vostri dati personali con il nostro fornitore di servizi alla clientela, che li elabora per nostro conto in qualità di responsabile del trattamento. |
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Elaborazione che avviene quando visitate il nostro sito web
I vostri dati personali saranno raccolti dal vostro telefono cellulare, computer o altri dispositivi che utilizzate per visitare il nostro sito web, se avete acconsentito a farlo.
Utilizziamo cookie, pixel e tecnologie simili per raccogliere i vostri dati personali in modo da poter analizzare come utilizzate il nostro sito web e per scopi di marketing. Questa operazione è nota come profilazione. La nostra politica sui cookie contiene maggiori informazioni sui cookie utilizzati e sulle finalità per cui li utilizziamo.
Noi e i nostri fornitori ci adoperiamo per proteggere i vostri dati personali.
Scopo - Quando visitate il nostro sito web |
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Elaborazione |
Dati personali |
Base giuridica |
Tempo di conservazione |
Per migliorare il nostro sito web e le sue funzionalità, per personalizzare e migliorare l'esperienza dell'utente e per analizzare il modo in cui l'utente utilizza il nostro sito web. Calcolo del numero di visitatori del nostro sito web. |
Informazioni sulle modalità di utilizzo del nostro sito web, come ad esempio i prodotti su cui avete scelto di cliccare. Le aree geografiche da cui si utilizza il nostro sito web. La cronologia |
Consenso Otterremo il vostro consenso al trattamento dei vostri dati personali per scopi di marketing quando visiterete il nostro sito web. L'utente ha il diritto di revocare il proprio consenso in qualsiasi momento. |
Conserveremo i dati personali per un periodo non superiore a 24 mesi dalla visita del sito web, o fino a quando l'utente non ritirerà il proprio consenso. |
Per salvare il vostro carrello abbandonato e ricordarvi i prodotti ancora |
Informazioni sui prodotti presenti nel carrello. |
Il nostro legittimo interesse |
Dal momento in cui il |
Le offerte sui nostri prodotti basate sull'uso del nostro sito web vengono commercializzate sui siti di social media visitati dall'utente. Utilizziamo servizi di marketing che si basano sull'analisi del modo in cui l'utente utilizza il nostro sito web, per mezzo di cookie, pixel o tecnologie simili, e sulle informazioni in possesso di questi servizi di marketing sull'utente. |
Identificatore digitale Informazioni sull'utilizzo del nostro sito web. Clic sulla cronologia. Cronologia degli acquisti. Browser web Risoluzione dello schermo. Informazioni sull'utilizzo del nostro sito web, come ad esempio i prodotti su cui avete fatto clic. Le aree geografiche da cui si utilizza il nostro sito web. Visita la storia |
Consenso Otterremo il vostro consenso al trattamento dei vostri dati personali per scopi di marketing quando visiterete il nostro sito web. L'utente ha il diritto di revocare il proprio consenso in qualsiasi momento. |
Possiamo inviarvi messaggi di marketing per 24 mesi dopo che avete visitato il nostro sito web. |
Destinatari dei dati personali |
Condivideremo i vostri dati personali con il fornitore della nostra piattaforma di e-commerce e con il fornitore della nostra piattaforma di marketing, che elaborano i dati personali in qualità di responsabili del trattamento per nostro conto. Utilizziamo Google Tag Manager per ottenere informazioni sull'utilizzo del nostro sito web. Se l'utente è d'accordo, forniamo pixel a piattaforme di servizi pubblicitari come Meta, Tiktok e Google, con cui collaboriamo per ottimizzare gli annunci acquistati. Condividiamo quindi informazioni aggregate su dati personali pseudonimizzati. |
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COME ABBIAMO VALUTATO IL TEST DEL BILANCIAMENTO DEGLI INTERESSI QUANDO IL MOTIVO LEGITTIMO DEL TRATTAMENTO DEI VOSTRI DATI PERSONALI È IL NOSTRO LEGITTIMO INTERESSE?
Karo tratta i vostri dati personali per determinati scopi basati sul nostro legittimo interesse e come base legale per il trattamento dei dati. Per valutare la base legittima ci basiamo su un test di bilanciamento degli interessi. Abbiamo indicato il nostro legittimo interesse nelle tabelle sopra riportate. Vi invitiamo a contattarci se desiderate saperne di più su come abbiamo eseguito questo test. I nostri recapiti sono riportati all'inizio di questa informativa sulla privacy.
MODIFICHE ALLA PRESENTE INFORMATIVA SULLA PRIVACY
Karo si riserva il diritto di modificare la presente informativa sulla privacy. L'informativa attualmente in vigore è disponibile sul nostro sito web.
La presente informativa sulla privacy è stata aggiornata da Karo il 09/07/2024.
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