Seguimiento de los pedidos

Aquí puede encontrar toda la información necesaria sobre el pedido. Introduce tu número de seguimiento (que se encuentra en el correo electrónico de confirmación del envío, el número empieza por PQ o JD) o tu dirección de correo electrónico y código postal para comprobar el estado de tu pedido.

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Entrega

Los pedidos realizados antes de las 22:00 se procesarán y enviarán el mismo día. Los pedidos realizados después de las 22:00 se procesarán y enviarán al día siguiente. Dependiendo del método de envío elegido, se aplican los siguientes plazos de entrega:

Entrega de 1 a 3 días (días laborables)

Entrega en 7 días (días laborables)

  • A través de DHL Express
  • Con 3 intentos de entrega
  • A través de CORREOS
  • Con 2 intentos de entrega

Seguimiento y localización

Para envíos vía Correos (envío en 7 días o pago contra reembolso; el número empieza por PQ):

Tan pronto como tu paquete haya sido empaquetado y enviado, recibirás un enlace de seguimiento. Los primeros 3-4 días, el paquete estará de camino a España y el enlace de seguimiento no proporcionará nuevas actualizaciones. Tan pronto como Correos haya recibido y procesado el paquete (aproximadamente el 5.º día), ​​el enlace de seguimiento se activará y recibirás actualizaciones por correo electrónico sobre la entrega de tu paquete. Los paquetes se entregan normalmente entre el 5.º y 7.º día después de realizar el pedido.

¿Qué puedes hacer en caso de estar ausente en el momento de la entrega?

  • Si estabas ausente en el momento de la entrega, se intentará entregar por segunda vez el mismo día por la noche o al día siguiente.
  • Si en el momento del segundo intento de entrega estuvieras ausente otra vez, Correos dejará una nota física en el buzón y el paquete estará disponible para su recogida durante un período de 15 días en la oficina postal más cercana. La información también se enviará por correo electrónico o SMS si facilitaste un número de teléfono móvil al hacer el pedido.

¿Qué puedes hacer si la dirección es incorrecta o si quieres cambiar la dirección de entrega?

  • En caso de que el paquete no se haya podido entregar debido a una dirección incorrecta o incompleta, recibirás un enlace de alerta de Correos a través de SMS en tu teléfono móvil (en caso de que hayas facilitado tu número de teléfono durante el pago).
  • Para cambiar la dirección, te pedimos que te pongas en contacto con el equipo de atención al cliente de Remescar a través de [email protected] para que podamos cambiar la dirección y programar una nueva entrega de tu paquete.
  • Durante un período de 5 días podemos programar una nueva entrega para ti. Después de este período, tu paquete será devuelto”.

Para envíos a través de DHL Express (envíos de 1 a 3 días; el número empieza por JD):

Tan pronto como tu paquete haya sido empaquetado y enviado, recibirás un enlace de seguimiento. Si tienes alguna pregunta sobre el estado de tu paquete, puedes ponerte en contacto con el equipo de atención al cliente de Remescar a través de [email protected].

Remescar es la abreviatura de Instant Corrective Skincare. Los productos Remescar instantáneos eliminan las bolsas en los ojos, reducen las ojeras, atenúan patas de gallo, levantan los párpados caídos o reducen el tamaño de los poros abiertos. Además, los productos de rutina Remescar son adecuados como cuidado diario para apoyar los productos instantáneos y para una piel radiante y saludable a largo plazo.

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