Aviso de privacidad del Grupo Karo Healthcare
Su privacidad es importante para nosotros en Karo Healthcare AB (junto con nuestras empresas afiliadas, "Karo", "nosotros" o "nos"). El objetivo de esta política es informarle sobre cómo procesamos sus datos personales y cuáles son sus derechos. La información que puede vincularse a usted personalmente, como su nombre y datos de contacto, se denomina "datos personales".
En resumen, tratamos sus datos personales:
La Ley de Protección de Datos le otorga una serie de derechos. Por ejemplo, siempre tiene derecho a oponerse a la comercialización. También puede informarse sobre sus derechos y cómo puede influir en el tratamiento que hacemos de sus datos personales.
¿Quiere saber más? A continuación encontrará explicaciones detalladas. Le informamos de cómo tratamos sus datos personales, por qué y durante cuánto tiempo.
¿Quién es responsable del tratamiento de sus datos personales?
Karo Healthcare AB, con número de registro mercantil 556309-3359, es el responsable del tratamiento de sus datos personales.
Tenga en cuenta que nuestros proveedores de soluciones de pago procesan los datos personales que obtienen de nuestro sitio web cuando se realizan compras, y ellos mismos son responsables de su propio procesamiento de datos personales.
Datos de contacto
Si desea ponerse en contacto con nosotros sobre el tratamiento de sus datos personales, envíenos un correo electrónico a [email protected]. Nuestra dirección es Klara Norra Kyrkogatan 33, SE-111 22 Estocolmo, Suecia.
¿De qué fuentes obtenemos sus datos personales?
Tratamos los datos personales que usted ha compartido con nosotros o que recibimos de usted cuando realiza una compra o visita nuestro sitio web.
¿Quién puede acceder a sus datos personales?
Sus datos personales son procesados principalmente por nosotros aquí en Karo. Nunca venderemos sus datos personales a nadie. En algunos casos compartimos sus datos personales. A continuación encontrará más detalles sobre los fines para los que compartimos sus datos personales y qué datos personales compartimos. Es posible que necesitemos compartir sus datos personales para el cumplimiento eficaz y eficiente de nuestras obligaciones para con usted, como por ejemplo:
Póngase en contacto con nosotros si desea recibir información más detallada sobre con quién compartimos sus datos personales.
¿Transferimos sus datos personales fuera de la UE/EEE?
Karo generalmente procesa sus datos personales dentro de la UE/EEE, pero ocasionalmente podemos utilizar proveedores de fuera de la UE/EEE. Karo garantiza que existe un nivel de protección suficientemente alto siempre que transferimos sus datos personales fuera de la UE/EEE para asegurar que la transferencia se realiza de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea GDPR. Karo puede transferir sus datos personales a EE.UU., a nuestro proveedor de boletines y a nuestros proveedores de servicios para comercializar productos relevantes y hacer que nuestro sitio web sea lo más relevante posible. Si tiene alguna pregunta sobre cómo compartimos sus datos personales, póngase en contacto con nosotros.
¿Cómo puede influir en el tratamiento de sus datos personales?
La Ley de Protección de Datos le otorga una serie de derechos que le permitirán influir en nuestro tratamiento de sus datos personales. A continuación encontrará más información sobre sus derechos. Póngase en contacto con nosotros si tiene alguna duda al respecto o desea ejercer alguno de sus derechos.
Derecho a retirar el consentimiento
Tiene derecho a retirar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales en cualquier momento, en la medida en que basemos el tratamiento de sus datos personales en el consentimiento. Su retirada surtirá efecto a partir del momento en que retire su consentimiento.
Derecho de oposición
Tiene derecho a oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos personales basado en un interés legítimo por motivos atribuibles a su situación particular. A continuación encontrará más información sobre la ponderación de intereses. Siempre tiene derecho a optar por no recibir nuestro marketing directo, como los boletines informativos. No existe el derecho a oponerse en determinados casos, como cuando la ley nos obliga a conservar sus datos personales.
Derecho de acceso
Tiene derecho a recibir confirmación de si estamos tratando datos personales que le conciernan. Puede enviar sus consultas a [email protected]. Si procesamos sus datos personales, tiene derecho a acceder a una copia de los datos personales que procesamos y a información sobre cómo los procesamos.
Derecho de rectificación
Tiene derecho a exigir que se rectifiquen los datos personales inexactos que le conciernan, así como a pedirnos que completemos los datos personales incompletos.
Derecho de supresión ("derecho al olvido") y restricción del tratamiento
Usted tiene derecho a que se eliminen sus datos personales en determinadas circunstancias. si sus datos personales ya no son necesarios para los fines para los que fueron recogidos o procesados, por ejemplo, o cuando usted retira su consentimiento en el que se basa el procesamiento y no existe ninguna otra base legal para seguir procesando los datos. También tiene derecho a solicitar a Karo que restrinja el tratamiento de sus datos personales. Puede hacerlo cuando impugne la exactitud de los datos personales, por ejemplo, o si el tratamiento de los datos es ilegal y se opone a la supresión de sus datos personales y solicita que se restrinja su uso en su lugar. Esto también es aplicable cuando comprobamos el equilibrio de intereses en casos en los que usted se opone a que tratemos sus datos personales.
Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control
Siempre tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control. Puede hacerlo en el Estado miembro de la UE/EEE en el que resida, en el que trabaje o en el que se haya producido una presunta infracción de la legislación aplicable en materia de protección de datos. En Suecia, la autoridad supervisora es la Autoridad Sueca para la Protección de la Privacidad (Integritetsskyddsmyndigheten, IMY).
Derecho a la portabilidad de los datos
Tiene derecho a pedirnos que transfiramos determinados elementos de los datos personales que tenemos sobre usted a otra empresa (portabilidad de datos). Este derecho es aplicable a cualquier dato personal que nos facilite en un formato estructurado, de uso común, lectura mecánica y compatible si:
Al ejercer su derecho a la portabilidad de los datos, tiene derecho a que los datos personales se transfieran directamente de Karo a otro responsable del tratamiento, siempre que sea técnicamente posible.
¿Cómo tratamos sus datos personales y por qué?
Nuestro objetivo es ser lo más transparentes posible en lo que respecta a cómo procesamos sus datos personales y por qué los procesamos. Los siguientes cuadros ofrecen más detalles sobre por qué tratamos sus datos personales (fines del tratamiento), qué datos personales tratamos, nuestra base jurídica para el tratamiento de sus datos personales y durante cuánto tiempo tratamos sus datos personales para cada fin.
Tramitación necesaria para realizar compras
Tratamos sus datos personales para poder tramitar su compra. Esto incluye asegurarnos de que podemos entregar sus productos.
Tenga en cuenta que nuestros proveedores de soluciones de pago también procesan sus datos personales para poder gestionar el pago de su pedido. Nuestros proveedores de soluciones de pago son controladores de datos independientes para dicho tratamiento de datos. Algunos de nuestros proveedores de soluciones de pago le permitirán elegir una forma más fácil de realizar compras introduciendo automáticamente sus datos personales o siendo recordados en su dispositivo.
Finalidad: realizar compras |
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Tratamiento |
Datos personales |
Base jurídica |
Tiempo de almacenamiento |
Para administrar su compra, confirmarla, entregársela y comunicarnos con usted en relación con su envío, así como para recopilar información sobre su experiencia. |
Nombre |
Contrato El tratamiento es necesario para la ejecución de nuestro contrato con usted |
Almacenaremos sus datos personales durante 36 meses después de que haya realizado un pedido. |
Destinatarios de los datos personales |
Compartiremos sus datos personales con nuestro proveedor de servicios de pago, que procesará sus datos personales en relación con su compra. Nuestro proveedor de servicios de pago es un controlador de datos personales independiente para el tratamiento de sus datos. Para más información, consulte la política de datos personales de nuestro proveedor de servicios de pago: se le proporcionarán más detalles al respecto cuando realice su compra. También compartiremos su nombre, dirección, datos de contacto e información sobre pedidos con nuestro proveedor de almacenamiento, que procesará sus datos personales en nuestro nombre en calidad de procesador de datos. Compartiremos su nombre, dirección y datos de contacto, a través de nuestro proveedor de almacenamiento, con el transportista que elija cuando realice una compra para poder entregarle sus productos. Los transportistas que utilizamos son responsables independientes del tratamiento de sus datos personales. Si tiene alguna duda sobre el tratamiento de sus datos personales, consulte sus respectivas políticas de privacidad. |
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Finalidad: atender cualquier consulta sobre su compra, devoluciones, etc. |
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Tratamiento |
Datos personales |
Base jurídica |
Tiempo de almacenamiento |
Para ponernos en contacto con usted en relación con cualquier asunto relativo a su compra, como informarle de si un producto ha sido retirado del mercado o ya no está disponible, o información similar. |
Nombre Correo electrónico Datos del pedido (qué artículos ha pedido) |
Interés legítimo El tratamiento de sus datos personales es necesario para que podamos ponernos en contacto con usted si surge algún problema en relación con su compra. |
Desde el momento de la |
Si desea ejercer su derecho de |
Nombre |
Contrato
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Desde el momento en que realice |
Para tramitar cualquier queja, |
Nombre |
Obligación legal |
Desde el momento en que tenemos conocimiento de su queja, reclamación o litigio, y durante todo el tiempo que dure. Si rechazamos su reclamación, siempre conservaremos la información durante 36 meses por si decide que otra organización revise el litigio. |
Destinatarios de los datos personales |
Compartiremos sus datos personales con nuestro proveedor de la plataforma de comercio electrónico y nuestro proveedor de servicios de atención al cliente, que procesan los datos personales como encargados del tratamiento en nuestro nombre. |
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Tratamiento realizado para que podamos cumplir los requisitos legales
En algunos casos, necesitamos procesar sus datos personales para cumplir nuestras obligaciones legales u otros requisitos, como los requisitos de conservación de datos de la Ley de Contabilidad, la Ley de Blanqueo de Capitales y las leyes de protección del consumidor. No podremos atender su compra con nosotros si no nos facilita sus datos personales para estos fines.
Finalidad - cumplir los requisitos de conformidad con las obligaciones legales |
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Tratamiento |
Datos personales |
Base jurídica |
Tiempo de almacenamiento |
Para el cumplimiento de leyes como la Ley de Contabilidad y la legislación sobre blanqueo de dinero |
Información sobre transacciones, historial de pagos y otros datos incluidos en su factura Dirección IP |
Obligación legal. Para cumplir los requisitos definidos en la ley. |
Desde el momento en que realice la compra y durante siete (7) a ocho (8) años de conformidad con la Ley de contabilidad suecam y de cinco a diez (5-10) años de conformidad con la legislación sobre blanqueo de capitales. |
Destinatarios de los datos personales |
Compartiremos sus datos personales con nuestro proveedor informático, que procesa los datos personales como encargado del tratamiento en nuestro nombre. |
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Tramitación para gestionar las revisiones
Finalidad: gestionar las revisiones |
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Tratamiento |
Datos personales |
Base jurídica |
Tiempo de almacenamiento |
Publicación de su reseña en nuestro sitio web. |
Nombre Correo electrónico Información para pedidos Consulte |
Consentimiento Siempre le pediremos su consentimiento antes de publicar su reseña. Tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento. Sin embargo, esto no afectará al tratamiento de la información antes de que retire su consentimiento. |
Trataremos sus datos personales para poder enviarle una consulta después de que haya realizado su compra. Tu opinión permanecerá en la plataforma |
Destinatarios de los datos personales |
Compartimos sus datos personales con nuestra plataforma de marketing, que procesa los datos personales como procesador de datos en nuestro nombre. |
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Gestión de su cuenta de cliente
Usted puede elegir crear una cuenta de cliente en nuestro sitio web, y una cuenta de cliente se crea automáticamente cuando usted compra algo de nosotros. Trataremos sus datos personales para la ejecución de nuestro contrato con usted, de modo que podamos gestionar su cuenta de cliente. No podremos proporcionarle su cuenta de cliente si no nos facilita datos personales a tal efecto.
Finalidad - Gestionar su cuenta de cliente |
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Tratamiento |
Datos personales |
Base jurídica |
Tiempo de almacenamiento |
Gestionar la cuenta de cliente que ha Utilizamos cookies para identificarle cuando inicia sesión, de modo que pueda seguir conectado a su cuenta de cliente. |
Nombre Correo electrónico Historial de compras Devoluciones y reclamaciones Datos de acceso |
Contrato El tratamiento es necesario para la ejecución de nuestro contrato, con el fin de proporcionarle una cuenta cuando usted haya decidido tener una cuenta. El tratamiento para enviarle actualizaciones de nuestra política de privacidad es necesario para cumplir las leyes y normativas. |
Conservaremos sus datos personales hasta que nos pida que eliminemos su cuenta, o durante |
Destinatarios de los datos personales |
Compartiremos sus datos personales con nuestra plataforma de marketing, que procesa los datos personales como procesador de datos en nuestro nombre. |
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Procesamiento para que podamos transmitirle noticias, inspiración y ofertas relevantes
Utilizamos cookies, píxeles y tecnologías similares para recopilar sus datos personales con el fin de analizar cómo utiliza nuestro sitio web y con fines de marketing. Nuestra política de cookies contiene más información sobre las cookies que utilizamos y los fines para los que las utilizamos.
Finalidad - Boletines y otras actividades de marketing |
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Tratamiento |
Datos personales |
Base jurídica |
Tiempo de almacenamiento |
Para que podamos enviarle boletines informativos |
Correo electrónico Número de teléfono Dirección (Basado en su interacción a cuenta del boletín) |
Tratamos sus datos personales |
Si opta por recibir boletines y ofertas relevantes, seguiremos enviándoselos hasta que cancele su suscripción a nuestros boletines. |
Para enviarle información comercial después de que haya realizado una compra. |
Correo electrónico Edad (Basado en su interacción a cuenta del boletín) |
Cuando haya realizado una compra, trataremos |
Si enviamos boletines informativos sobre la base de |
Para llevar a cabo acciones de marketing dirigidas a usted en redes sociales y sitios web de terceros. |
Nombre Correo electrónico Historial de búsqueda Historial de clics Datos de interacción
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Nuestro interés legítimo |
Sus datos personales serán tratados desde el |
Podemos publicar cualquier foto/vídeo del producto que haya compartido en sus redes sociales para comercializar nuestros productos en nuestro sitio web. |
La foto o el vídeo que ha compartido en las redes sociales, su nombre de usuario y el texto. Esto puede incluir detalles personales relacionados con usted. |
Nuestro interés legítimo |
Hasta que nos diga que no quiere que sigamos |
Destinatarios de los datos personales |
Compartiremos sus datos personales con nuestro proveedor de la plataforma de comercio electrónico y nuestro proveedor de la plataforma de marketing, que procesan los datos personales como procesador de datos en nuestro nombre. Si ha dado su consentimiento, proporcionamos píxeles a plataformas de servicios publicitarios como Meta y Google, con las que trabajamos para optimizar nuestros anuncios comprados. A continuación, compartimos información agregada sobre datos personales seudonimizados. |
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Tratamiento de datos personales cuando se pone en contacto con nosotros
Tendremos que procesar sus datos personales si se pone en contacto con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico o a través de otros canales.
Finalidad - Atención al cliente |
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Tratamiento |
Datos personales |
Base jurídica |
Tiempo de almacenamiento |
Para que podamos responder a sus preguntas cuando se ponga en contacto con nosotros a través de los formularios de nuestro sitio web, por teléfono o en las redes sociales, o a través de cualquier otro canal por el que se ponga en contacto con nosotros. |
Nombre, Datos de contacto (número de teléfono y correo electrónico) Dirección Nombre de usuario en redes sociales La información del caso y las fotos que nos envíe, así como cualquier otra información que nos facilite la persona. |
Interés legítimo Nuestro interés legítimo para administrar y hacer un seguimiento de nuestro contacto con usted. |
Conservaremos sus datos personales de la comunicación con usted durante 12 meses a partir del final de nuestro contacto con usted sobre el asunto. |
Para que podamos comunicarnos |
Correo electrónico |
Interés legítimo
Nuestro interés legítimo para administrar y hacer un seguimiento de nuestro contacto con usted. |
Conservaremos sus datos personales de la comunicación con usted durante 12 meses a partir del final de nuestro contacto con usted sobre el asunto. |
Destinatarios de los datos personales |
Compartiremos sus datos personales con nuestro proveedor de servicios de atención al cliente, que procesa sus datos personales como procesador de datos en nuestro nombre. |
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Tratamiento que tiene lugar cuando visita nuestro sitio web
Sus datos personales se recogerán de su teléfono móvil, ordenador u otros dispositivos que utilice para visitar nuestro sitio web si ha dado su consentimiento para ello.
Utilizamos cookies, píxeles y tecnologías similares para recopilar sus datos personales con el fin de analizar cómo utiliza nuestro sitio web y con fines de marketing. Esto se conoce como elaboración de perfiles. Nuestra política de cookies contiene más información sobre las cookies que utilizamos y los fines para los que las utilizamos.
Nosotros y nuestros proveedores tomamos medidas para proteger sus datos personales.
Finalidad - Cuando visita nuestro sitio web |
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Tratamiento |
Datos personales |
Base jurídica |
Tiempo de almacenamiento |
Para mejorar nuestro sitio web y sus funciones, personalizar y mejorar la experiencia del usuario y analizar cómo utiliza nuestro sitio web. Cálculo del número de visitantes de nuestro sitio web. |
Información sobre cómo utiliza nuestro sitio web, como los productos en los que ha decidido hacer clic. Las zonas geográficas desde las que utiliza nuestro sitio web. Visitar la historia |
Consentimiento Obtendremos su consentimiento para procesar sus datos personales con fines de marketing cuando visite nuestro sitio web. Tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento. |
Conservaremos los datos personales como máximo 24 meses después de que visite nuestro sitio web, o hasta que retire su consentimiento. |
Para guardar su cesta de la compra abandonada y recordarle el/los producto(s) aún |
Correo electrónico Información sobre los productos de su cesta de la compra. |
Nuestro interés legítimo |
Desde el momento en que usted |
Las ofertas de nuestros productos basadas en su uso de nuestro sitio web se comercializan en las redes sociales que visita. Utilizamos servicios de marketing que se basan en el análisis del uso que usted hace de nuestro sitio web, mediante cookies, píxeles o tecnologías similares, y en la información que estos servicios de marketing tienen sobre usted. |
Identificador digital Información sobre cómo utiliza nuestro sitio web. Haz clic en el historial. Historial de compras . Navegador web Resolución de pantalla. Información sobre cómo utiliza nuestro sitio web, como los productos en los que ha hecho clic. Las zonas geográficas desde las que utiliza nuestro sitio web. Visitar la historia |
Consentimiento Obtendremos su consentimiento para procesar sus datos personales con fines de marketing cuando visite nuestro sitio web. Tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento. |
Podemos enviarle mensajes de marketing durante 24 meses después de que haya visitado nuestro sitio web. |
Destinatarios de los datos personales |
Compartiremos sus datos personales con nuestro proveedor de la plataforma de comercio electrónico y nuestro proveedor de la plataforma de marketing, que procesan los datos personales como procesador de datos en nuestro nombre. Utilizamos Google Tag Manager para obtener información sobre cómo utiliza nuestro sitio web. Si está de acuerdo, proporcionamos píxeles a plataformas de servicios publicitarios como Meta, Tiktok y Google, con las que trabajamos para optimizar los anuncios que compramos. A continuación, compartimos información agregada sobre datos personales seudonimizados. |
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¿CÓMO HEMOS EVALUADO LA PRUEBA DEL EQUILIBRIO DE INTERESES CUANDO EL MOTIVO LEGAL PARA TRATAR SUS DATOS PERSONALES ES NUESTRO INTERÉS LEGÍTIMO?
Karo procesa sus datos personales para determinados fines y se basa en nuestro interés legítimo como base legal para el procesamiento de los datos. Nos basamos en una prueba de equilibrio de intereses a la hora de evaluar la base jurídica. Hemos indicado nuestro interés legítimo en las tablas que aparecen más arriba. Póngase en contacto con nosotros si desea saber más sobre cómo hemos realizado esta prueba. Nuestros datos de contacto figuran al principio de esta política de privacidad.
MODIFICACIONES DE LA PRESENTE POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Karo se reserva el derecho a modificar esta política de privacidad. La política actualmente vigente puede consultarse en nuestro sitio web.
Esta política de privacidad fue actualizada por Karo el 09/07/2024.
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